Política de Privacidad

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1. Responsable del Tratamiento

Ávila Pay C.A.
RIF: J-XXXXXXXX-X
Dirección: Av. Francisco de Miranda, Torre Ávila, Piso 10, Caracas, Venezuela
Email: privacidad@avilapay.com
Teléfono: +58 212 XXX XXXX

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el Usuario

• Datos de identificación: Nombre completo, cédula de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, fotografía
• Datos de contacto: Número telefónico, correo electrónico, dirección de domicilio
• Datos financieros: Información bancaria, historial de transacciones, fuente de fondos
• Datos biométricos: Huella digital, reconocimiento facial (para autenticación)
• Documentos: Cédula de identidad, comprobante de domicilio, selfie de verificación

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos del dispositivo: Modelo, sistema operativo, identificador único, dirección IP
• Datos de uso: Funciones utilizadas, tiempo de uso, patrones de navegación
• Datos de ubicación: Ubicación aproximada (con tu consentimiento)
• Datos de conexión: Tipo de red, operador móvil

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidad	Base Legal
Prestación de servicios financieros	Ejecución del contrato
Verificación de identidad (KYC)	Obligación legal
Prevención de fraude y lavado de dinero	Obligación legal / Interés legítimo
Cumplimiento de obligaciones tributarias	Obligación legal
Atención al cliente y soporte	Ejecución del contrato
Mejora de productos y servicios	Interés legítimo
Comunicaciones de marketing	Consentimiento
Seguridad de la plataforma	Interés legítimo

4. Compartición de Datos

Podemos compartir tus datos con:

• Instituciones financieras: Bancos y procesadores de pago para ejecutar transacciones
• Autoridades regulatorias: SUDEBAN, SENIAT, UNIF y otras entidades cuando sea requerido por ley
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, verificación de identidad, etc.)
• Socios comerciales: Para servicios específicos que hayas contratado

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

5. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Venezuela. En estos casos, garantizamos que:

• Los países destinatarios ofrecen un nivel adecuado de protección
• Existen cláusulas contractuales que protegen tus datos
• Se cumplen los estándares de seguridad requeridos

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Cifrado: AES-256 para datos en reposo, TLS 1.3 para datos en tránsito
• Autenticación: Multi-factor, biometría
• Acceso: Control de acceso basado en roles, principio de mínimo privilegio
• Monitoreo: Detección de intrusiones, auditorías de seguridad
• Cumplimiento: PCI DSS para datos de tarjetas

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos durante:

• Datos de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa + 5 años
• Datos de transacciones: 10 años (obligación legal)
• Datos de verificación KYC: 10 años después del cierre de cuenta
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

8. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (con limitaciones legales)
• Oposición: Oponerte al tratamiento para fines de marketing
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos
• Revocación: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta a: privacidad@avilapay.com

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Menores de Edad

Ávila Pay no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.

12. Contacto y Reclamaciones

Para consultas sobre privacidad:

• Email: privacidad@avilapay.com
• Oficial de Protección de Datos: dpo@avilapay.com
• Dirección: Av. Francisco de Miranda, Torre Ávila, Piso 10, Caracas

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.