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Si sospechas de actividad fraudulenta o necesitas bloquear tu cuenta de inmediato:
Descarga la app desde App Store o Google Play, ingresa tu número telefónico, verifica con el código SMS, completa tus datos personales y ¡listo! Para acceder a todas las funciones, completa la verificación de identidad subiendo tu cédula y una selfie.
Las transferencias entre usuarios de Ávila Pay son instantáneas. Las transferencias a otros bancos mediante Pago Móvil se procesan en segundos. Las transferencias ACH pueden tomar hasta 24 horas hábiles.
Los límites dependen de tu nivel de verificación. Nivel Básico: Bs. 10,000/día. Nivel Verificado: Bs. 50,000/día. Puedes ver y aumentar tus límites en Perfil → Límites de transacción.
Una vez verificada tu cuenta, ve a la sección "Tarjeta" y solicita tu tarjeta virtual VISA. Se genera al instante y puedes usarla para compras en línea. La tarjeta física estará disponible próximamente.
Sí. Utilizamos cifrado de grado bancario (AES-256), autenticación biométrica, y cumplimos con los estándares PCI DSS. Tus fondos están protegidos y custodiados en instituciones financieras reguladas.
En la pantalla de inicio, toca "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa tu número telefónico, recibirás un código SMS y podrás crear una nueva contraseña. Si tienes problemas, contacta a soporte.
¡Sí! Activa el Portal de Comercios desde tu perfil. Podrás generar códigos QR para cobrar, crear links de pago, ver reportes de ventas y más. La comisión es solo del 2% por transacción.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde Perfil → Configuración → Eliminar cuenta, o enviando un email a soporte@avilapay.com. Asegúrate de retirar todos tus fondos antes. El proceso toma hasta 30 días.